자주하는 질문
Q국내 배송비와 해외 배송비는 어떻게 되나요?
[2022학년도 2학기 배송비]




<국내>
* 2023학년도 1학기 교안 배송비는 주문건당 3,300원 입니다.

<해외>
[구역별 해외배송요금표]

(정상요금표)
<1지역>
캄보디아, 라오스, 마카오, 몽골, 미얀마
30,500 원
<2지역>
방글라데시, 부탄, 부루네이(브루나이), 인도, 몰디브, 네팔, 스리랑카
35,000 원
<3지역>
유럽, 구소련연방, 중동
50,000 원
<4지역>
서인도제도, 아프리가, 중남미
62,000 원
호주51,000 원
브라질62,000 원
캐나다49,000 원
중국35,500 원
프랑스43,000 원
독일50,500 원
홍콩31,500 원
인도네시아30,000 원
일본36,500 원
말레이시아31,500 원
뉴질랜드45,500 원
필리핀28,500 원
러시아60,500 원
싱가포르28,500 원
스페인49,500 원
대만25,500 원
태국29,000 원
영국51,500 원
미국61,000 원
베트남25,500 원


※ 해외배송의 경우 아래와 같이 지역에 따라 각기 다르게 배송비가 청구가 됩니다.
(2023년 2월 우체국 EMS 특송의 지역구분의 3kg 기준에 따름)
Q교안은 언제 받을 수 있나요?
"주문내역" 페이지에서 구매 후 처리현황을 조회해보실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

참고로 배송일정은 아래와 같이 같습니다.


* 주문일로부터 4~7일 이내에


[안내]
교안은 미리 준비되어 있다가 학우님의 신청과 동시에 바로 배송이 시작되는 것이 아니라,
학우님께서 교안 주문신청을 하신 후 신청 수량에 맞추어 생산 (인쇄 → 제작 → 포장)이 시작되고
배송은 그 후에 이루어지는 주문생산형 시스템으로 다소 시간이 소요되는 편입니다.
특히 개강 이전 및 학기초에는 교안 주문이 일시적으로 폭주하는 시기이므로
주문 후 수령까지 다소 많은 시간이 소요됨을 양해해 주시기 바랍니다.
Q영수증을 발급받을 수 있나요?
네~ 가능합니다.
상단 메뉴 중 '주문내역/주문조회' 하시면들어가시면 '영수증보기' 버튼이 있습니다.
버튼을 누르시면 영수증 확인 및 출력이 가능합니다.
Q'장바구니 담기'와 '바로 주문'의 차이점은 무엇인가요?
< 주문방식 >

1. [장바구니 담기]: 원하시는 교안을 선택하셔서 장바구니에 담고 최종 선별하여 여러 권을 주문하실 때 편리하게 사용하시는 메뉴입니다.

2. [바로 주문]: 선택하신 교안을 즉시 구매하는 방식으로 낱권 구매를 진행하실 때 사용하시는 메뉴입니다.
Q운송 도중 교안이 파손되었습니다. 교환이 가능한가요?
물론입니다. 생산 또는 배송 중 파손된 교안은 바로 교환해드리고 있습니다.

고객센터(02-852-5222)으로 연락 주시거나 문의사항에 글을 남겨 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
Q도착한 교안이 제가 주문한 교안과 달라요!
학업에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 포장 단계에서 실수가 발생한 것 같습니다.
고객센터(02-852-5222)으로 연락 주시거나 문의사항에 글을 남겨 주시면 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.
Q교안을 한 번에 주문하지 않고 따로 주문하는 경우, 배송비가 중복되어 청구되나요?
네 그렇습니다.

교안을 한 번에 주문하지 않고 따로 주문하는 경우, 배송비가 중복되어 청구되어 합배송이 어렵습니다. 필요한 교안은 한꺼번에 신청하시면 배송비용을 절감하실 수 있습니다.
Q교안을 사용하지 않았는데 반품이 가능한가요?
교안은 '주문형 생산'으로 이루어집니다.
즉, 교안 신청을 먼저 받은 후 신청 수량에 맞추어 교안을 제작하는 방식이기 때문에
재고품의 재활용이 불가능합니다.
환불이 어려운 만큼 신중한 구매 부탁드립니다.
Q직접 방문 수령도 가능한가요?
죄송하지만, 주문하신 책자는 일괄적으로 택배를 통하여 배송이 이루어지며, 방문 수령은 불가능합니다.
택배를 통해서만 수령이 가능한 점 양해를 부탁드립니다.
Q주문한 책자는 언제 받을 수 있나요?
배송일정은 아래와 같습니다.

* 주문일로부터 근무일 기준 5~8일 소요됩니다.

고객님께서 교안 주문신청을 하신 후 업로드해주신 원고파일을 바탕으로 한권, 한권
교안형태에 맞춰 편집하고 신청 수량에 따라 생산 (인쇄 → 제작 → 포장)이 시작된 뒤
배송은 그 후에 이루어지는 주문생산형 시스템으로 다소 시간이 소요되는 편입니다.
특히 개강 이전 및 학기초에는 교안 주문이 일시적으로 폭주하는 시기이므로
주문 후 수령까지 다소 많은 시간이 소요됨을 양해해 주시기 바랍니다.
Q결제방법을 변경하고 싶은데 어떻게 할 수 없을까요?
웹사이트 상에서는 결제 방법 변경이 어렵습니다.

부득이하게 결제방법을 변경하셔야 한다면 주문취소 후 다시 처음부터 주문을 해주셔야합니다.

결제 취소관련하여 고객센터(02-852-5222)로 연락주시면 진행해 드리겠습니다.
Q무통장입금을 하고 싶은데 계좌번호가 어떻게 되나요?
무통장입금으로 교안주문 시 개인 가상계좌을 발급해 드리며
발급된 가상계좌는 SMS로 발송을 해드리니 문자안내 받으신 계좌번호로 입금을 해주시면 됩니다.
(고객님께서 직접 원하시는 은행을 선택하시면 해당하는 은행의 계좌번호가 발행되는 방식입니다.)

혹시 기 발급 받으신 가상계좌를 잊어버리신 경우에는
고객센터(02-852-5222)로 연락 주시면 안내해드리도록 하겠습니다.
단, 가상계좌 발급 후 5일 이내에만 입금이 가능하므로 5일이 경과한 이후에는
새로 교안신청을 하신 후 가상계좌를 새로 발급받으셔야 하니 참고해 주시기 바랍니다.
Q환불가능 은행
기업은행, 국민은행, 수협중앙회, 농협중앙회, 우리은행, SC제일은행, 신한은행, KEB하나은행, 씨티은행, 우체국, 부산은행, 광주은행, 경남은행, 카카오뱅크

무통장입금 (가상계좌) 환불의 경우 상기 은행을 통해서만 환불이 가능하오니 참고 부탁드립니다.